Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Délai de traitement du retour : Une fois que nous recevrons l’article retourné, notre équipe l’inspectera. Veuillez nous accorder 3 à 5 jours ouvrables pour terminer l'inspection et traiter votre remboursement. Après cela, cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@anaisaimee.com . Vous pouvez ensuite choisir un coursier et renvoyer les articles en utilisant un service de suivi. Veuillez conserver votre reçu d'envoi comme preuve.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@anaisaimee.com

Dommages et problèmes : veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles ou de bijoux de piercing, d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges : le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements : nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@anaisaimee.com .